随着医疗改革制度的不断深入，现代化医疗模式的推行，医疗质量的管理成为医院发展的重中之重。为了进一步延伸服务领域，拓展服务内涵，构建和谐医患关系，景德镇爱尔眼科医院大力开展家庭回访工作，架起了一座医患的“连心桥”。

付叔叔和臧阿姨为余院长送上锦旗

医术精湛赢信赖

85岁的付叔叔，经朋友介绍，于今年1月16日来到景德镇爱尔眼科医院就诊。经过检查，景德镇爱尔眼科副院长、青白科主任余乐明为患者制定精准的个体化治疗方案，并进行了白内障手术。术后视力恢复很好，付叔叔对余院长很是信任和感激，同时付叔叔的爱人臧阿姨也在我院做了手术，并约定过完元宵就来做另一只眼。

孙敏主任协同医护人员来到患者家中家访

暖心关怀送到家

2月19日上午，景德镇爱尔眼科患者服务部主任孙敏协同医护人员，来到鹅湖镇臧湾村付叔叔家进行家访，了解患者的康复情况，为患者现场解答疑惑，给予专业治疗指导及心理疏导。来到付叔叔家中后，医护人员为付叔叔和臧阿姨进行仔细检查，详细询问患者出院后的眼部状况，对其进行用药的安全讲解，叮嘱付叔叔和臧阿姨按时滴眼药水和复检。真正体现了“尽心尽力尽职尽责”服务理念。服务人员为付叔叔送上爱心礼品并嘱咐说：如果自己不方便去医院，可以打电话预约工作人员上门为其复查。

医护人员为付叔叔复查

患者家访是景德镇爱尔眼科医院医疗服务延伸的重要形式之一，是衡量医院医疗服务质量的重要指标。“患者出院了，并不意味着我们的责任和服务就结束了。我们希望通过上门回访，主动对出院患者问候关怀，让他们能更好更快康复，享受健康美好的生活。”服务部主任孙敏说，家访可以及时了解病人出院后的身体状况、存在问题并及时提供帮助，同时征求患者对医院的意见和建议，进行汇总、分析以及整理，以便医院不断优化医疗服务水平。

余乐明院长为患者复查

景德镇爱尔眼科医院始终以“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼睛健康的权利”为使命，追求社会责任和自身发展的和谐统一，打造全流程优质服务，在解决患者疾病同时提升就医获得感，以高质量医疗服务打造最可信赖的现代化医院。未来，景德镇爱尔眼科医院将会常态化进行患者家访，努力在帮助患者康复的道路上，做得更好更多！